共享租衣时代要画上句号了 活跃六年的衣二三将“寿终正寝”

时间:2021-07-13 09:32:39 来源: 北京商报


共享租衣时代要画上句号了。7月12日,北京商报记者调查发现,衣二三软件已停止注册,发货也进入尾声。此前一天,衣二三刚刚发了停服通知,这家曾经要当女衣橱的共享租衣台,即将迎来自己“寿终正寝”的时刻。活跃了六年的衣二三要“寿终正寝”,共享租衣行业更是快生快死,从霸占关注焦点变成了无人问津,其背后的商业模式并不成熟,商业环境更是惨淡。消费者的诉求更是难以支撑共享租衣产业的长期发展。

图片来源:App截图

已停止注册

7月12日,北京商报记者再次下载衣二三官方软件,发现软件已经停止注册,衣二三人工客服电话也已无人接听。记者通过线上客服了解到,7月12日是最后一天发货日。针对衣二三停运的风险以及是否重启,记者给企业发送了邮件,但截至发稿对方并未给出回应。

图片来源:公告截图

停服通知将停止运营的原因归结为业务调整。通知显示,衣二三自8月15日0时起,其App、相关小程序、网页版均停止运营,关闭服务器,至此后续将无法登陆。衣二三还将在7月13日0时停止会员下单,7月23日0时关闭衣箱归还预约通道。8月1日0时起,客服将开启统一退还会员费的通道,8月15日0时将截止操作退费。

衣二三在关停前,消费者对其逐渐滑坡的服务多有抱怨。一位常在衣二三消费的李女士告诉北京商报记者,以前用户体验还不错,但两年改了不少规则,快递由顺丰变成了韵达,很多衣服需要占用本月选购衣服总数的两个位置,导致租衣机会变少。新规出来直接导致曾号称的“天天都能租衣服”的承诺也不能达到,“物流不好的时候一个月只有十几天可以租到衣服”。

北京商报记者从衣二三官方软件下载台的评论区看到,其在消费者服务方面做得差强人意。该软件频繁单方面修改台规则,用户花5000多元买年卡的时候,台承诺的是顺丰往返包邮,但在用户使用过程中,却出现了台单方面将顺丰快递改成普通快递,如用顺丰需要另付钱的现象。

此外,早期上架大量标注为“韩国品牌”且市场价标为几百元的衣服,被用户查出来和淘宝网红店100元左右的衣服一模一样。同时,北京商报记者注意到,其他的租衣台“女神派”“多啦衣梦”等的用户评价,也存在衣服差、联系不上客服等问题。

快生快死

如今,衣二三将彻底退出历史舞台。衣二三曾拿到共享衣橱行业最大一笔投资——阿里巴巴领投的5000万美元,但终究成了过去时。昔日的高光时刻为何变成如今的停服没落?

衣二三曾宣称是国内最具代表的女时装月租App,具有创新“包月换衣”时装共享台。用户通过包月订购的方式成为会员后,即可在台上不断换穿时装。但国内共享衣橱领域始终是门小众生意。

北京商报记者通过对360手机助手、百度手机助手、应用宝、豌豆荚和华为应用市场等多个安卓台的共享衣橱App下载量统计发现,衣二三下载量从2020年8月到2021年7月一直呈不稳定波动状态。9月29日衣二三下载量还有3万次,但今年3月11日总下载量已经出现了只有165次的低频下载现象。

衣二三于2015年成立,这一年正是共享租衣大扩疆土的时间。前一年女神派刚刚成立,共享衣橱的大幕在中国拉开。公开数据显示,2015年国内一共有12家共享衣橱项目成立,但到了2016年,魔法衣橱、爱美无忧、有衣、摩卡盒子、跳色衣橱等台停止运营,市场格局经历一轮洗牌。根据天眼查信息反馈,这些共享衣橱项目的生命周期较短,大多数项目甚至都没有挺过一年。

到了2017年,还幸存的共享租衣台间的差距仅一笔拉大。速度研究院的数据显示,2017年共享衣橱App下载量参差不齐,女神派下载量最高达58万次;衣二三和多啦衣梦紧随其后,分别为31.8万次和20.4万次;美丽租则只有1.2万次的总下载量,已经掉队。

品牌分析师杨大筠认为,国内共享租衣模式基本上是学和模仿外国租衣台,共享租衣绝不仅仅是把旧衣服经过租赁的方式,让消费者购买的简单形式。共享租衣的存在需要商业环境,消费者普遍对物质的追求没有那么强烈的时候,共享租衣实际上才有存在空间。

未形成商业环境

“消费者目前对责任消费的需求还不能支撑产业的发展,即共享经济诞生得太早了,还未形成其商业环境。”杨大筠认为,共享衣橱生不逢时。在他看来,中国消费者摆脱物质匮乏的时代,对共享租衣并没有强烈需求。共享租车、共享充电宝都是再生产出新的产品,并不是将已有产品进行循环利用,这点不等同于共享租衣的目的。

中国社会科学院互联网经济研究室主任李勇坚表示赞同,共享租衣在中国有其特殊情况。在中国,共享租衣首先要解决物流成本的问题和诚信问题。诚信是决定租衣台能否存活的最重要的问题,中国市场的租衣基本靠租赁双方的资源,尚未有成熟的第三方机构介入。

李勇坚进一步强调,共享租衣未来的发展可以在小社群里进行。网上社区是虚拟的社区不是实体的社群,建立一个范围较小的、相互清楚底细的供应群体,便于解决诚信问题。小台之间再形成联盟,这样的方式更有利于租衣台的发展。“衣二三是面向全国的台,诚信体制并不成熟。”

记者 赵述评 实记者 刘俊群


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