美团、饿了么存多家“影子蛋糕店” 回应:零容忍 已作下线处理

时间:2021-09-17 10:01:11 来源: 电商报


昨日下午,美团、饿了么分别就此前被报道的“影子蛋糕店”一事作出回应。美团承认其管理确有疏失,发现后已立即查处。

据了解,昨日早上,澎湃新闻报道,外卖台美团、饿了么上均存在多家“影子蛋糕店”,这些店铺盗用真实商户经营许可证等信息,或涉嫌伪造证照,跨城接单后再转单给收获地址附的蛋糕店,从中赚取不菲的差价。

对此,澎湃新闻发表评论,呼吁外卖台加强上线店铺的真实审核,改进营销方式,承担起应尽的主体责任,不能任由“影子店铺”利用“信息差”肆意侵权攫取不合理收益。

昨日下午,美团方面回应称,根据台规定,为保障用户体验,蛋糕类自配送商家配送范围不得超过20公里。经核查,报道中涉事的自配送商家,上线后自行将配送范围修改扩大,台未能在例行抽检中发现,的确存在管理疏失。

针对此事,美团已在第一时间下线涉事门店,立即开展专项排查,加强管控,严格规范自配送商家的服务范围和资质合规问题;同时积极配合各地监管部门,合力打击超范围接单商户,一旦接到相关举报、投诉,核实后坚决处理,发现一起,下线一起。

另外,饿了么回应称,他们对此类行为“零容忍”,对异常经营的店铺绝不姑息,发现一起,查处一起。与此同时,该台将通过相关案例反馈的信息,以技术手段加强管理,提升违规店铺特征的识别精准度,提高对于违规经营店铺的查处速度和力度。接下来,“饿了么”台将加大力度,针对经营范围不符等店铺违规行为开展集中打击,维护健康、合规的经营秩序。

值得注意的是,目前,涉事“影子蛋糕店”已被下线。


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