9月黑猫投诉有效投诉超35万件 京东、苏宁易购依次位列红榜

时间:2021-10-14 09:21:18 来源: 电商报


黑猫投诉数据显示,截至2021年9月底,黑猫投诉台累计收到消费者有效投诉超过582万件,9月有效投诉超35万件。值得注意的是,此次黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”,让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

据黑猫投诉数据显示,9月大量用户投诉淘特APP,主要投诉原因为用户参加邀请新人助力一分钱得好礼活动,但始终无法助力成功,商家涉嫌虚假宣传。同时,数据显示,截至目前淘特APP在黑猫投诉台累计投诉1146条,均未得到回复。

值得一提的是,在综合电商领域,京东、苏宁易购依次位列红榜中,淘宝、天猫、淘特、拼多多则依次位列黑榜之中。

另外,数据还显示,在共享服务领域投诉中,ofo小黄车、南瓜侠、企鹅共享洗衣、哈喽优行、猛犸充电、萌小明、悟空go、哈喽换电、闪现出行、柠檬出行分别位居黑榜,搜电充电、街电、GoFun出行、哈啰出行、怪兽充电、全电充电宝、青桔单车、小金充电、小电科技、松果电单车则分别位居红榜。

在购物台领域投诉中,淘宝、拼拼有礼、闲鱼、天猫、天猫超市、淘特、机场云商、几羊抽奖、两鲜FreshFresh、购都分别位居黑榜,悦淘会、转转、京东、GOAT、苏宁易购、红布林、小红书、京东到家、兴盛优选、全球购骑士特权则分别位居红榜。

在旅游出行住宿域投诉中,飞猪、浙江长龙航空、四川航空、奥凯航空、天津航空、成都航空、吉祥航空、中国国际航空、九元航空、北京环球影城度假区分别位居黑榜,出行唯选、智行火车票、高铁管家、民航通、携程旅行、尚辰出行、悦程出行、同程旅行、去哪儿网、神州租车则分别位居红榜。


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