网传韵达快递员扔掉客户进口狗粮?回应:不排除造谣可能

时间:2022-05-10 10:57:45 来源: 电商报


日,网传浙江宁波一韵达快递员扔了客户的进口狗粮,理由是“买进口狗粮不爱国”。网传聊天截图显示,该快递员在聊天中有不少侮辱语言,还称“举报也没有用”。

5月8日,韵达回应网传进口狗粮被快递员扔掉,韵达方面回复称,已注意到此事,并正在了解核实当中。韵达方面补充道,快递员的工作较忙,一般不可能回复这么多内容,不排除有人造谣的可能。

网传聊天截图显示,一名客户多次询问一位韵达快递员自己购买的狗粮在哪里,对方回复"我扔的",还称"要买国产狗粮""我是为了你家狗好""你的十斤狗粮五百多"。

同时,该快递员还称,"宁波的韵达接电话的客服,处理事情的客服就三个人,这三个人都是我朋友,你无论怎么投诉都是我朋友给你回复""投诉肯定是没有用,举报也没有用"。最后,该快递员将客户拉黑。

​5月8日,据潇湘晨报记者拨打韵达速递客服电话,接线人员表示他们已接到来电询问此事,将进一步了解核实后再反馈。

随后,韵达速递总部"上海韵达货运有限公司"公关负责人表示,他们于日看到网传消息后便到事发当地网点与物流分拨中心进行调查,也到网传信息中提及的“保利印江南小区”询问,但均未查询到相关情况,不排除有人造谣的可能。

"我们全部倒查了一遍也没有这件事,也没有人投诉说狗粮没送到。"该公关负责人称。

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