杭州Q1网约车服务质量测评:月均订单超3万企业 招招出行夺冠

时间:2022-05-05 08:27:14 来源: 电商报


日,杭州交通发布2022年第一季度杭州市网约车服务质量测评结果。据悉,杭州交通委托第三方机构,对在杭实际运营的40家网约车台企业实施网约车服务质量测评。

据介绍,测评中专业测评人员以神秘顾客身份对叫车响应率、台APP自有叫车APP使用情况、车容车貌、文明用语等情况开展测评,同时结合管理部门订单合规率、数据上传情况、投诉率、交通事故率、交通违章率和表彰曝光加扣分项等数据,完成对3个一级指标、10个二级指标、27个三级指标和69个四级指标赋分并得出测评结果。

测评组共打车测试532次,实际成功取样483次,综合了杭州市交通运输行政执法队和杭州市道路运输管理服务中心,以及公安交警、投诉受理、媒体舆论等多方数据,经计算,最终得出台企业的季度评分和排名。

数据显示,第一季度月均订单3万以上的台企业排名前二十的分别为招招出行、阳光出行、享道出行、捎点宝、江南出行、添猫出行、曹操出行、雷利出行、旅程约车、滴滴出行、T3出行、美团打车、安安用车、首汽约车、妥妥E行、小牛快跑、及时用车、吉汽约车、蓝道出行、携华出行。

月均订单3万以下的台企业排名前二十的分别为礼帽出行、耀出行、900游、携程旅行、伙力专车、铁航专线、AA出行、K9出行、神州专车、量子出行、飞嘀打车、哈拜出行、万顺叫车、众车出行、逸乘出行、斑马快跑、日初出行、城舟专车、腾飞出行、博约出行。

杭州交通表示,以上企业在线下服务能力、线上运营能力等方面,本季度总体表现较好。此外,为使评价标准更具科学和合理,杭州网约车服务质量测评结果将根据月均订单量进行区分排名,并将行业党建作为评价要素纳入测评。

关键词: 杭州Q1网约车服务质量测评 月均订单 招招出行 网约车平台


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