没有任何沟通解释 苹果乌龙订单全部取消

时间:2020-12-25 15:43:41 来源: TechWeb


就在刚刚苹果中国官网给购买了商品的用户发了一封非常简洁明了的邮件“取消订单”。

你的订单将被取消。

订单号: 隐藏

感谢你近日在 Apple Store 在线商店购物。我们在处理你的订单时意外发现其中商品价格存在问题。这些商品并没有进行任何的促销活动,但价格不准确,因此我们将取消这个订单。

对于由此可能造成的任何不便,我们深表歉意。如果你已经完成付款,我们将退款至你的原支付方式。

Apple

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没有任何协商沟通,直接体现了大厂的特性,简单、迅速,帮用户决断。

而且从用户反馈,苹果这款产品也出现了超卖的情况,下单成功的订单信息还出现了售完的状态,这是用户第一次遇到。

之前的新闻报道:

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12月23日,多位网友反馈,苹果中国官网商店现价格乌龙,千元商品被标价一两百元,引得很多人购买。

23日下午,Apple Store中国官网商城多个第三方配件商品出现Bug价格,一千多元的儿童积木套件被标价不足150元,消息传开后,很多人开始购买公开信息显示:比如,Shure MOTIV MV88 Digital立体声电容式麦克风配件,正常售价1288元,而Bug价格是235元;UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 机器人套件,正常售价1499元,Bug价格是149元等等。

也许是苹果线上线下采用同一套价格系统,多位网友反映昨天在苹果实体店也同样成功下单,以“Bug”价格买走了相关商品。

电商标错商品价格是常有的事件,有些商店会将错就错给用户发单,有的大的电商平台也会承担损失发货给用户。不过,也有电商会取消订单,提前和每个用户协商,协商一致后取消订单。但是实际上协商不一致的 还有部分订单继续履行合同发给用户。

但是按照苹果官网的销售退货协议条款,价格标错了需要和用户协商一致才可以取消订单,而此次苹果官方没有任何沟通解释,直接取消,也是简单粗暴的体现。

销售与退款条款和条件 ("条款")

https://www.apple.com.cn/shop/browse/open/salespolicies

定价和降价/价格更正

对于定价,Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格,且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时,我们将向您发出通知,并允许您以正确价格继续交易,或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在付款和定价页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。

如果 Apple 在您收到产品之日起 14 个日历日内降低任何 Apple 品牌产品的价格,请拨打 400-666-8800 与 Apple 联络中心联系,要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额,或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内联系 Apple ,方可收到退款或抵扣额。请注意,此政策不适用于限时降价,如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。


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