iPhone电池无法随意更换 苹果被告上法庭
苹果公司并没有事先告诉用户它将自己的电池焊接在了iPhone的内部,让用户自己无法更换。
8月1日外电 据国外媒体报道,一位名叫Jose Trujillo的用户日前在当地法院将苹果公司告上了法庭,他认为苹果应该在其iPhone手机上使用可更换电池。
Trujillo请求将该官司定性为集体诉讼。他说,苹果一直在吹捧自己的手机是一款高科技产品。但苹果公司并没有事先告诉用户它将自己的电池焊接在了iPhone的内部,让用户自己无法更换。
由于充电300次之后就需要更换,因此每年都需要更换一块新电池。此外,在送修期间,用户需要支付29.95租借一部,否则手边就没有手机可用。更让人难以忍受的是,苹果在更换电池的时候“iPhone上所有的数据将被一清而净”。
Trujillo声称,这样更换电池,下来其费用将占到iPhone成本的20%。
他补充说,有关电池使用寿命和更换政策的细节,在iPhone附送的材料上根本就找不到,只能隔了数层链接,深埋在苹果技术支持网站内。
业内人士称,原告的理由怕站的住脚,但苹果坚持密封电池的做法,确实让无论是评论家还是消费者团体都皱眉头。有意就此问题和苹果打官司的,可能不只Trujillo一人。
苹果iPhone电池设计惹官司 消费者发起集体诉讼
美国纽约州官员周一要求苹果改变iPhone手机电池设计,以便让消费者可以更换这种智能手机的电池,之前,伊力诺依州的一些律师已经向苹果提起了集体诉讼,理由也是相同原因。
为了更换电池,苹果向用户征收79美元的费用,苹果iPhone手机电池被固定在内部,用户无法自行取出。另外,消费者在更换期间要想使用替代的临时iPhone手机,还要多付29美元。
纽约消费者保护机构主席Mindy Bockstein给苹果CEO史蒂夫·乔布斯去信,敦促其修改相关政策,让服务费用更便宜。
Bockstein说:“一款高端手机不应该有低端服务。”她还要求苹果在商店以及网站上更加详细的罗列服务合同的细节。
苹果尚未对此做出回应。AT&T方面将所有电池方面的疑问推给了苹果。AT&T是iPhone的独家服务提供商。
尽管iPhone上市不就,但已经为苹果创造了新的收入纪录。预计iPhone销量将达到100万。
芝加哥库克县巡回法院已经接到了针对苹果公司的集体诉讼案。起诉方同时向苹果和AT&T发起了诉讼,理由是两家公司在用户购买iPhone之前隐瞒了电池更换的成本。
起诉人还称,用户需要每年支付这笔费用,因为iPhone电池的充电次数大约为3百次。
苹果发表声明,称iPhone电池的寿命应该长于一年时间。因为在300次的充电时间过后,这种电池仍然可以保持80%的电力水平。
但苹果未对伊力诺依州的起诉发表看法。AT&T发言人Michael Coe表示,不会对尚未开庭的案件发表意见。
如果两家公司应诉,那么它们将面临用户体验上的抱怨。
美国纳税人与消费者权利组织在今年6月也质疑苹果,称苹果的iPod播放器的一些设计已经引起了人们的不满,因此,苹果应该有充足的时间去寻找更友善的用户界面设计。
iPod音乐播放器的电池也是固定电池,但用户对它的抱怨要少些,因为用户对音乐播放器的电池期望要低于对手机电池的期望。
Bockstein说“与iPod不同,iPhone手机更多将用于商业相关的活动。我们希望苹果和AT&T能够免费更换电池。”
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