环球企业家:TCL有没有走上西门子之路
“现在谈TCL成为我们真正的对手还无意义,但它和自己相比,已经和五年前完全不一样了”,一位跨国手机制造商表示。
在某种程度上,对供应链初步成功的整合也是靠双方不断适应和融合换来的。在刘飞最初了解阿尔卡特研发、生产等情况的时候,他最高记录是一个月去法国六次,有时候就是去开一个会,晚上飞出去,早上到。开完会后,再回广东。在2005年,刘飞往返中法之间不下20次。另一个关于他最高记录是,他在一天之内在欧洲去了五个国家,分别拜访了不同的客户,“现在想起来都觉得苦”,他说。
而他的下属经理们,也几乎和他一样,将大量时间花在和法国人沟通、熟悉对方企业文化上。刚开始的时候,TCL的管理人员去阿尔卡特在上海的分公司,当时法国人并不热情,也没有留出办公室,倒不是因为有偏见,而是认为TCL不能成功,这些派驻的员工有可能很快就会被招回,因此没有必要留出地方。后来TCL的员工不得不主动沟通,讲明自己的思路,生活方式上也西化,“现在他们的信心都有了。
从本土市场出发
最近一段时间,TCL通讯内部流传一个关于宏碁的故事:在宏碁国际化初步取得成功,欧洲市场占有率逐步上升的时候,有一次其在中国台湾市场的笔记本市场份额第一次被华硕超过,宏碁的董事长王振堂怒不可遏,勒令下属马上采取行动,抢回份额,结果最终宏碁再一次确立了在台湾市场的地位。“这证明本土市场对国际化的中国公司多么重要,TCL也必须这样”。
但刘飞的心病是,目前在TCL通讯的全球市场结构中,海外市场依然占据了主角,其中拉美和欧洲市场占到了40%,亚洲市场占到了5%,而中国市场只有15%。在欧洲和拉美,TCL通讯一直沿用阿尔卡特以往依靠电信运营商的采购商业模式。在中国市场,刘飞已经更换了三个总经理,但是依然还没有达到最佳状态,“我现在所有的压力都是在中国,这里才是立足地”,刘飞承认。在今年的1月,TCL通讯首次提出了“决战中国区”的总体战略,这是未来李东生和刘飞最为看重的市场。
这样的考虑有现实的意义。中国目前已经是全球最大的手机市场,也是几乎所有的跨国手机制造商主要的利润贡献地;而且从制造到研发、设计等方面,中国市场的条件都已经相对成熟,这意味TCL如果不在家乡市场恢复到2003年左右的“神勇”状态,那么未来很长一段时间,TCL都只能眼睁睁地看着跨国厂商在家门口攻城拔寨,而自己只能靠出口以及阿尔卡特品牌和运营商的捆绑销售来赚钱,这样下来,实际对TCL的品牌帮助不大外,作为在香港上市的内地公司,TCL通讯背靠中国市场,也能在资本运营层面获得更多的便利。这一点在TCL通讯通过数次融资输血赢得喘息机会可以看出。比如在TCL通讯最危险的时候,账面资金只有4000万,按照行业规律,这只够运营不到半年的时间。因此2005年底TCL集团带头认购了TCL通讯发行的2000万欧元可换股票据作为支持;2006年2月,TCL通讯也顺利完成融资5.88亿港元的计划;此后TCL通讯又发行了3亿新股用于融资,“这些保证了TCL通讯资金链没有断裂”,李东生说。
因此在TCL通讯接下来的计划中,主要部分都是围绕家乡市场展开。刘飞公布了一个“一三五计划”,希望用今年一年的时间,把TCL通讯做成国内最健康的手机公司,健康指标主要是指质量性数据,包括应收账款的周转,产品质量的直通率、返修率等;用三年的时间,使TCL通讯坐上国产手机第一的位置;用五年的时间,回到全球手机第一阵营。今年TCL在中国市场的销售任务是400万部。
在一三五计划中,颇为激进的一举是推行“28天保价”政策,这项政策意为28天内,TCL将负责市场手机价格下降所致的差价补偿,如果28天之外,经销商将自己承担跌价损失。一度这一旨在加速周转速度的举措遭到了经销商“TCL转移风险”的指责,但TCL降低了库存风险,避免重蹈2005年库存大量积聚的覆辙。
中国业务中心架构也随之调整,在总经理下设销售管理部、产品部,分别管理业务中心的人员调配和终端产品。再下是传统渠道部、大客户部、运营商部和市场及终端推广部四大部门,其中市场及终端推广部主要协助传统渠道部、大客户部和运营商部三大部门的市场推进,重塑TCL手机的终端形象。这一变动正是向目前跨国公司在华最为流行的做法靠拢。
而在TCL和阿尔卡特两个品牌的处理上,拥有十年阿尔卡特品牌免费使用权的TCL通讯计划阿尔卡特品牌主打欧美和南美市场,TCL自有品牌主打东南亚、俄罗斯等新兴市场;在国内市场,也会在适当时候重启阿尔卡特的高端品牌形象,而TCL则着眼年轻化,“要比诺基亚和摩托罗拉看起来更有活力”,TCL通讯副总裁兼中国业务中心总经理向征对《环球企业家》说。
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