7月6日消息，周四微软表示，由于Xbox 360的游戏控制器存在“普遍性硬件故障”(general hardware failure),决定延长Xbox 360的保修期至3年，据微软透露，公司将会为此付出10.5亿至11.5亿美元的成本，并将该支出认列在截至到6月30日的一个季度里。

　　微软娱乐和设备部门报告称，因Xbox 360硬件故障问题的困扰，部门第三季度的运营损失达315万美元，而该季度部门销售收入只有929万美元。部门总裁罗伯特·巴奇(Robert J. Bach)表示，公司将会在未来改进产品硬件性能以降低Xbox 360的“当机”现象。

　　微软承诺将会在3年内在全球范围对存在硬件故障的游戏控制器承担运费和修理费。而此前微软承诺的保修期在美国地区为1年，在欧洲则为2年。同时，微软也承诺将补偿少部分为运费和修理费买单的用户，这些用户都是之前因保修期已过而不得不自己掏腰包。